Промерзание вентканала МКД

При приемке квартиры на послед. 17м этаже МКД (без тех.этажа) с помощью тепловизора обнаружено сильное промерзание стен вентканала в с/у (при 0 С на улице) на 14С ниже температуры в помещении. Вентеляция приточно-вытяжная с естеств. побуждением. В тоже самое время соседи по вентканалу несколькими этажами ниже отмечали обратную тягу. Дом новый, не заселен, стеклопакеты (холодное время года, думаю, окна везде закрыты). В планировке квартиры 2 вент.канала (со вторым все ок) и не возведены межкомнатные перегородки, как раз в зоне вентканалов. Вопрос: возможно ли решить проблему утеплением крышного выхода вентканала (для исключения промерзания и нго последствий), а также установкой обратного клапана на вент.решетках по всему вент.стояку. Понятно, что плюс должен обеспечиваться приток воздуха, но непонятно как решить этот вопрос в целом доме (дом с вент.фасадом из керамогранита)?